Обмен и возврат
1. Обмен: В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены товарное соответствие, оригинальная упаковка и все сопутствующие документы.
2. Возврат: В соответствии с законодательством Украины потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар сохранил свое первоначальное состояние. Товар должен быть возвращен в неизменном состоянии, в оригинальной упаковке и со всеми сопроводительными документами.
ВНИМАНИЕ! Если при заказе в выбранную модель вносятся изменения (замена комплектующих велосипеда), данный велосипед не подлежит возврату! Вы можете вернуть товар при соблюдении следующих условий:
Товар не эксплуатировался и не имеет следов использования.
Гарантийные пломбы сохранены, признаков того, что товар разбирали, нет.
В комплекте имеется гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку товара.
3. Поврежденный товар: потребитель имеет право на возврат или обмен поврежденного товара непосредственно в пункте выдачи товара. При этом потребитель имеет право на бесплатный обмен или возврат стоимости товара.
4. Поврежденный товар: В случае получения поврежденного товара потребитель имеет право вернуть товар непосредственно в пункте выдачи. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке со всеми сопроводительными документами.
5. Товар не доставлен: Согласно Закону Украины, в случае недоставки товара потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы или повторной отправки товара.
6. Передумал покупать: Покупатель имеет право отменить заказ, после чего продавец обязан вернуть все уплаченные средства в установленный срок в соответствии с Законом Украины.
7. Пришла не та товар: В случае получения неверного товара потребитель имеет право потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товарный вид, упаковка и все документы сохранены. Продавец обязан произвести обмен или возместить стоимость товара в установленный законом срок.
Возврат заказа через «Новую Почту»
Чтобы вернуть товар, доставленный службой «Новая Почта», можно воспользоваться услугой «Легкое возвращение».
Адреса для возврата:
Киев, отделение № 247, адрес: просп. С. Бандеры, 15-Г
Харьков, отделение № 3, адрес: ул. Тюринская (бывшая Якира), 124
ИП Волков Юрий Юрьевич
ЕГРПОУ 3026018634
Контактное лицо: Волков Юрий Юрьевич, тел. (096)-547-16-06
Сторона, оплачивающая услуги: заявитель
Стоимость товара равна стоимости возвращаемого товара
Чтобы вернуть товар, приобретённый на сайте Eco-bike:
1. Заполнить и подписать «Заявление о возврате товара», которое прилагается к заказу.
2. Вернуть товар в оригинальной упаковке с сохранением бирок, ярлыков и этикеток.
3. Получить деньги за возвращенный интернет-заказ можно:
– на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 1–3 банковских дней.
Транспортные расходы:
– Если товар имеет дефект или был отправлен по ошибке: мы возместим все транспортные расходы на возврат и отправку нового товара.
– Если товар обменивается по другой причине (например, не подошел размер или цвет): транспортные расходы на обратную доставку и отправку нового товара оплачивает покупатель.
Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» все товары, приобретенные на этом сайте, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего и ненадлежащего качества возвращается через службу «Новая Почта». Возврат товара надлежащего качества: В случае возврата товара надлежащего качества по следующим причинам: не подошел, не понравился, передумал и т. д., покупатель берет на себя транспортные расходы (доставка товара обратно); товар можно вернуть в течение 14 дней. Возврат товара ненадлежащего качества: В случае возврата товара по следующим причинам: товар сломан, в заказе был указан другой товар, товар не соответствует заявленным характеристикам, товар поврежден, внешний вид товара поврежден. В таком случае транспортные расходы берет на себя продавец (обратная доставка), вернуть товар можно в течение 14 дней.
Возврат средств за товар.
В любом случае средства возвращаются на счет покупателя после получения и осмотра товара; если товар надлежащего качества был сломан, поврежден или заменен на какой-либо другой товар, инспектор производит видео- или фотофиксацию, и в таком случае возврат средств невозможен. В случае возврата товара в соответствии с заказом и без повреждений средства будут возвращены покупателю в течение 2 дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат интернет-заказа возможен не ранее чем через 24 часа с момента оплаты в будние дни и через 72 часа — в выходные!